Trocas e Devoluções

Aqui está uma sugestão de texto claro, organizado e com a mesma energia acolhedora da sua marca para a página de Trocas e Devoluções. Você pode copiar e colar diretamente no campo de conteúdo aí no painel da sua loja!

Política de Trocas e Devoluções - Di Ulivi 🌵

Queremos que você tenha a melhor experiência possível e que suas peças sejam exatamente o que você sonhou! Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu pedido, não se preocupe: criamos um processo simples e transparente para te ajudar.

1. Prazo e Como Solicitar

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou a devolução.
Todas as solicitações devem ser feitas diretamente pelo nosso WhatsApp: (48) 99916-5927. Nossa equipe vai te atender com todo o carinho e passar as instruções de envio passo a passo.

2. Condições das Peças

Para que possamos aceitar a sua troca ou devolução, é fundamental que as peças sigam algumas regrinhas:

Devem estar com todas as tags e etiquetas originais devidamente afixadas.
Não podem apresentar nenhuma marca de uso, lavagem, odores ou alterações feitas pela cliente (como bainhas ou ajustes).
Importante: Peças que não atenderem a esses critérios não poderão ser aceitas e serão devolvidas para a cliente, ok?

3. Custos de Frete na Troca

Envio para a loja: O custo do frete para você enviar a peça de volta para a Di Ulivi é por nossa conta.
Reenvio para você: O custo do frete para enviarmos a nova peça escolhida (da loja para a sua casa) é pago pela cliente.

4. Estornos e Reembolsos (Devolução)

Caso você opte pela devolução definitiva do produto, o estorno do valor será realizado exatamente no mesmo modo de pagamento escolhido por você no momento da compra (Pix, cartão de crédito, etc.). O estorno será processado assim que a peça retornar à nossa loja e passar pela nossa conferência de qualidade.

Estamos sempre à disposição no WhatsApp para tirar qualquer dúvida. Nosso maior objetivo é que você se sinta linda, confiante e muito feliz com a sua Di Ulivi! 🤎✨